Gebruiksvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: juni 2026

1. Algemeen

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website scarlet-plateau.com en alle diensten aangeboden door scarlet-plateau, gevestigd te Molenstraat 47, 2341 BK Oegstgeest, Nederland.

Door gebruik te maken van onze website en/of diensten, gaat u akkoord met deze gebruiksvoorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, verzoeken wij u geen gebruik te maken van onze website en diensten.

2. Definities

3. Toepasselijkheid

Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen scarlet-plateau en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk door scarlet-plateau zijn bevestigd.

4. Reserveringen en Bevestiging

4.1 Aanvraag

Een reservering kan worden aangevraagd via het contactformulier op onze website of per e-mail. Een aanvraag is nog geen definitieve boeking.

4.2 Bevestiging

Na ontvangst van uw aanvraag ontvangen wij binnen 24 uur een bevestiging met de details van uw reservering en de betalingsinstructies. Pas na ontvangst van deze bevestiging en betaling is de reservering definitief.

4.3 Minimale Reserveringstermijn

Reserveringen dienen minimaal 48 uur voor aanvang van de activiteit te worden gemaakt. Voor grotere groepen of aangepaste programma's vragen wij om minimaal één week van tevoren te reserveren.

5. Prijzen en Betaling

5.1 Prijzen

Alle genoemde prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen, maar reeds bevestigde reserveringen blijven tegen de overeengekomen prijs.

5.2 Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na ontvangst van de bevestiging, maar uiterlijk 24 uur voor aanvang van de activiteit. Betaling kan plaatsvinden via bankoverschrijving naar het opgegeven rekeningnummer.

5.3 Niet-betaling

Indien betaling niet tijdig is ontvangen, behouden wij ons het recht voor om de reservering te annuleren zonder verdere kennisgeving.

6. Annulering en Wijziging

6.1 Annulering door de Klant

6.2 Wijziging door de Klant

Indien u uw reservering wilt wijzigen (datum, tijd of activiteit), neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op. Wij zullen ons best doen om aan uw wensen te voldoen, maar kunnen dit niet garanderen. Wijzigingen binnen 48 uur voor aanvang zijn mogelijk niet uitvoerbaar.

6.3 Annulering door scarlet-plateau

Wij behouden ons het recht voor om een activiteit te annuleren of te wijzigen wegens omstandigheden buiten onze controle, zoals extreem weer, ziekte van de gids of overmacht. In dergelijke gevallen bieden wij een alternatieve datum aan of een volledige terugbetaling.

7. Deelname en Gedragsregels

7.1 Geschiktheid

Sommige activiteiten kunnen fysiek veeleisend zijn. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te beoordelen of zij geschikt zijn voor deelname. Neem bij twijfel contact met ons op.

7.2 Gedrag

Deelnemers dienen zich respectvol te gedragen jegens andere deelnemers, gidsen en lokale bewoners. Wij behouden ons het recht voor om personen die zich ongepast gedragen van deelname uit te sluiten zonder recht op terugbetaling.

7.3 Instructies van Gidsen

Deelnemers dienen de instructies van onze gidsen op te volgen. Dit is belangrijk voor uw veiligheid en die van anderen.

8. Aansprakelijkheid

8.1 Beperkte Aansprakelijkheid

scarlet-plateau kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, verlies of letsel tijdens deelname aan onze activiteiten, tenzij deze het gevolg zijn van opzettelijke of bewuste roekeloosheid van scarlet-plateau.

8.2 Persoonlijke Bezittingen

scarlet-plateau is niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke bezittingen tijdens onze activiteiten.

8.3 Eigen Risico

Deelname aan onze activiteiten geschiedt op eigen risico. Wij raden aan om een passende reisverzekering af te sluiten.

9. Intellectueel Eigendom

Alle inhoud op onze website, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's en vormgeving, is eigendom van scarlet-plateau of wordt gebruikt met toestemming van de rechthebbende. Het is niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren, verspreiden of op andere wijze te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

10. Privacy

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons privacybeleid. Door gebruik te maken van onze diensten, gaat u akkoord met de verwerking van uw gegevens zoals beschreven in ons privacybeleid.

11. Fotografie en Video

Tijdens onze activiteiten kunnen foto's en video's worden gemaakt voor promotionele doeleinden. Indien u hier bezwaar tegen heeft, verzoeken wij u dit vooraf aan ons kenbaar te maken.

12. Overmacht

scarlet-plateau kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, zoals maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, terrorisme, pandemieën, stakingen of overheidsmaatregelen.

13. Klachten

Indien u een klacht heeft over onze dienstverlening, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk aan ons kenbaar te maken, bij voorkeur tijdens of direct na de activiteit. Wij streven ernaar alle klachten binnen 14 dagen te behandelen.

Klachten kunnen worden ingediend via [email protected].

14. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze gebruiksvoorwaarden en alle overeenkomsten tussen scarlet-plateau en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar scarlet-plateau is gevestigd.

15. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor om deze gebruiksvoorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd en treden in werking op de vermelde datum. Wij raden u aan deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.

16. Slotbepalingen

Indien een bepaling van deze gebruiksvoorwaarden nietig of ongeldig wordt verklaard, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. In dat geval zullen wij een nieuwe bepaling opstellen die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.

17. Contact

Voor vragen over deze gebruiksvoorwaarden kunt u contact met ons opnemen:

scarlet-plateau
Molenstraat 47
2341 BK Oegstgeest
Nederland
E-mail: [email protected]